Analista de Customer Success - Onboarding

A Construct IN existe para tornar possível construir de qualquer lugar do mundo. Esse é o nosso propósito!! Ele é ambicioso?? DEMAISSS.

Estamos aqui para mudar o mercado da construção civil. Se você também é AMBICIOSO, entusiasta da sua vida, e sente energia ao falar de crescimento e desenvolvimento sobre sua carreira.... Venha se juntar ao nosso time incrível da CIN. 

Estamos em busca de pessoas acima da barra, que trabalham com liberdade e responsabilidade lado a lado, que gostem de trabalhar em equipe e sejam extremamente pró-ativas. 

Se você tem esse perfil e está afim de crescer rápido em um ambiente animado, nossas portas estão abertas.

Como Analista de Customer Success da Construct IN você vai:

• Treinar e orientar clientes para o aproveitamento máximo de nossos softwares;
• Executar onboarding eficaz para novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início;
• Prestar suporte técnico e resolver dúvidas;
• Desenvolver estratégias proativas e reativas para assegurar a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes;
• Realizar visitas ocasionais aos clientes para fortalecer relacionamentos e compreender suas necessidades no local;
• Criar, implementar e monitorar planos de sucesso detalhados para cada cliente;
• Colaborar ativamente em Provas de Conceito (POCs) para explorar novas oportunidades de negócios;
• Agir como voz do cliente nas discussões de desenvolvimento de novas funcionalidades e produtos;
• Trabalhar em sinergia com os times de Closers e Account Managers para maximizar a eficácia das estratégias de sucesso do cliente.

O que buscamos: 

• Experiência prévia em times de Customer Success no mercado SaaS B2B;
• Experiência em processos de Onboarding;
• Experiência em canteiro de obras
• Habilidades de Comunicação e Resolução de problemas;
• Proatividade e capacidade de atuação de maneira autônoma;
• Conhecimentos de ferramentas: CRM, Product Analytics, Help Desk;
• Experiência com atendimento ao cliente;

O que é diferencial: 

• Formação em Engenharia Civil, Arquitetura ou cursos similares;
• Experiência com Pipedrive, Intercom, e June.so

E quais são as vantagens de trabalhar na CIN?

• Você será cobrado por entregas e responsabilidade, não por horário;
• Salário competitivo em um ambiente meritocrático onde o limite para os seus ganhos dependerão apenas de você;
• Um ambiente onde suas opiniões e ideias sempre terão muito espaço para virarem realidade;
• Cultura de Feedback
• Bonificação por Trimestre

Somos a Construct IN, a versão digital dos canteiros de obra.

Uma Construtech incrível e com um time apaixonado pelo que faz e que só cresce. Nossa história tem mais de 04 anos e felizmente já passamos por mais de 1000 projetos, estando presente em mais de 20 estados brasileiros. 

Temos como objetivo melhorar 03 pilares do setor da construção: a documentação, a transparência e a comunicação dos canteiros de obras. 

Estamos procurando por pessoas que queiram aprender muito, participar dessa jornada de inovação e revolucionar o mercado da construção civil com a gente!